고객센터

입력한 이메일 주소가 맞는지, 스팸함에 들어가지 않았는지 확인해 주세요. 코드는 10분 동안 쓸 수 있고, 60초가 지나면 다시 받을 수 있어요.

만 19세 미만이면 가입할 수 없어요. 같은 명의로 가입한 계정이 이미 있으면 새로 가입할 수 없으니, 기존 계정으로 로그인하거나 고객센터로 문의해 주세요.

앱의 일정에서 해당 참가를 열고 "참가 취소하기"를 누르세요. 취소하기 전에 환불 예정 금액을 먼저 보여 드려요. 세션이 시작된 뒤에는 취소할 수 없어요.

환불은 결제한 수단으로 바로 요청돼요. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 며칠 걸릴 수 있고, 환불이 끝나면 앱 알림으로 알려 드려요.

응하지 말고 해당 메시지나 사용자를 "앱 밖 결제 유도·금전 요구" 사유로 신고해 주세요. 앱 밖에서 낸 돈은 환불 규정의 보호를 받을 수 없어요.

세션이 끝나고 3일 뒤 등록한 본인 명의 계좌로 보내 드려요. 처리 중인 환불이나 신고가 있거나 계좌가 확인되지 않으면 정산이 잠시 보류돼요.

정지 사유와 기간은 앱 알림으로 보내 드려요. 조치에 동의하지 않으면 통지를 받은 날부터 30일 안에 고객센터로 이의를 제기할 수 있어요.

앱의 설정에서 회원 탈퇴를 할 수 있어요. 진행 중인 참가나 세션, 장소 예약, 받지 않은 정산, 처리 중인 환불이 있으면 먼저 마치거나 취소해야 해요.

탈퇴하면 프로필은 알아볼 수 없게 처리되고, 법으로 보관해야 하는 거래 기록만 정해진 기간 동안 따로 보관한 뒤 파기해요.